Ein rechtssicheres und verlässliches Hinweisgebersystem
Das Ziel von Trust&heart ist es, das verlässlichste und rechtssicherste Hinweisgebersystem zur Meldung von Fehlverhalten und anderen schwerwiegenden Vorfällen in Organisationen auf dem Markt zu sein. Das System ist so aufgebaut, dass es ein natürlicher Teil der systematischen Arbeit zur Verbesserung der Arbeitsumwelt wird. Darüber hinaus ist das System benutzerfreundlich und bietet höchste Rechts- und Informationssicherheit. Zusätzlich kann das System zum Einreichen von Verbesserungsvorschlägen als Teil der systematischen Verbesserungsarbeit in der Organisation genutzt werden.
- Anonyme Meldungen
- Fallbearbeitung mit dem höchsten Maß an Informationssicherheit
- Rechtssichere Untersuchungen
- Ermittler:innen mit Lizenz in RUM® (Rättssäker utredningsmetodik för arbetslivet – rechtssichere Untersuchungsmethodik im Arbeitsleben)
- Einfache und schnelle Implementierung
- Digitale Ausbildung
- Möglichkeit zum Einreichen von Verbesserungsvorschlägen
- Unterstützende Maßnahmen für die meldenden und die beschuldigten Parteien durch ein betriebsärztliches Unternehmen
So funktioniert es...
- Die Hinweisgeber:innen melden Fehlverhalten und andere schwerwiegende Vorfälle über ein strukturiertes Formular im Meldekanal. Dieser webbasierte Kanal ist von verschiedenen Endgeräten wie beispielsweise Computer oder Smartphone erreichbar. Die Hinweisgeber:innen reichen ihre Meldung anonym oder offen in der gewünschten Sprache ein und erhalten innerhalb von sieben Werktagen eine Rückmeldung.
- Die Fallbearbeiter:innen erhalten unmittelbar eine Benachrichtigung und melden sich beim Fallmanagementsystem an, um die eingegangene Meldung entgegenzunehmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Anmeldung ist unter anderem durch Multi-Faktor-Authentisierung gesichert.
- Ein fortlaufender Dialog zwischen Fallbearbeiter:in und Hinweisgeber:in ist möglich. Hinweisgeber:innen können sich mit einer ID und einem Passwort beim Meldekanal einloggen, um Nachrichten der Fallbearbeiter:innen zu lesen. Die Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt. Auf diese Weise können Hinweisgeber:innen, falls gewünscht,
im Kontakt mit den Fallbearbeiter:innen weiterhin anonym bleiben.
- Die Untersuchung des Falls ist rechtssicher und wird unter anderem durch Fallkategorisierung und das Hochladen von Dokumenten gestützt. Nach Abschluss einer Untersuchung wird auch der Fall in Übereinstimmung mit den Anforderungen der aktuellen Gesetzgebung in Bezug auf beispielsweise Datenspeicherung abgeschlossen.
Das Hinweisgebersystem von Human&heart lässt sich schnell und einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen
- alle Daten werden in Deutschland gespeichert (eine andere Speicherung ist auf Wunsch möglich)
- Multi-Faktor-Authentisierung für Fallbearbeiter:innen
- Rund-um-die-Uhr-Supportfunktion
- anpassbare Texte und eigenes Logo
- Sprache nach Bedarf anpassbar
- responsives Webdesign
- Meldungen via Computer, Telefon, E-Mail oder Treffen mit Ombudsleuten / Vertrauensanwält:innen möglich
- Beurteilung eingehender Fälle
- Fallkategorisierung
- Interne und externe Untersuchung
- Eine interne Kontrolle stellt sicher, dass bei den Ermittler:in keine Interessenkonflikte bestehen
- Zuweisung von Fällen an verschiedene Ermittler:innen/Gruppen
- Training für Fallbearbeiter:innen
- Unbegrenzte Anzahl an Fallbearbeiter:innen
- Schnelle und einfache Installation sowie Unterstützung bei der Implementierung
- Statistikfunktion
- Unterstützung beim Erstellen von Richtlinien-Dokumenten und Informationsmaterial
- Onlineausbildung für Organisationen
Professioneller Bearbeitungsprozess durch ein fortschrittliches Fallmanagementsystem
Die Fallbearbeiter:innen melden sich im System an, um den aktuellen Fall zu bearbeiten. Das Fallmanagementsystem stellt dabei sicher, dass die richtigen Fragen rechtzeitig beantwortet werden und bietet notwendige Unterstützung bei der Bearbeitung sowie einprogrammierte Erinnerungen und Anweisungen.
Das System…
… ermöglicht anonymen Schriftwechsel mit den Hinweisgeber:innen.
… ist einfach zu bedienen und erleichtert sowohl den Empfang als auch die Bearbeitung von Fällen.
… generiert webbasierte Statistiken.
… unterstützt bei der Definition von Sicherheitseinstellungen, wie beispielsweise Multi-Faktor-Authentisierung, und der Verwaltung von Nutzerberechtigungen.
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