(Rechts-)sichere Meldungen
Das Hinweisgebersystem von Trust&heart bietet sicheren Schutz, sowohl für Hinweisgeber:innen als auch für Personen, die am gemeldeten Fehlverhalten beteiligt sind. Zudem hebt das System wichtige Fragen hervor, wie etwa die Folgen bei der bewussten Meldung falscher oder irreführender Informationen.
Die Informationen werden unter anderem durch Verschlüsselung, Speicherung auf deutschen Servern, Informationsaustausch außerhalb von E-Mail-Systemen und Anmeldung mit Multi-Faktor-Authentisierung geschützt, sodass sensible Daten nicht in die falschen Hände geraten. Hinweisgeber:innen können im Meldekanal anonym bleiben. Gleichzeitig beschreibt das System auf pädagogische Weise die Vorteile eines offenen Umgangs mit der Identität bei der Meldung eines Falls.
Der Meldekanal ist webbasiert und stützt sich auf einen Fragebogen, der sich den Bedürfnissen der Organisation entsprechend anpassen lässt.
Informationssicherheit bei jedem Schritt
Der Fallmanagementprozess von Trust&heart basiert auf:
- der Speicherung aller Daten in Deutschland.
- der Verschlüsselung aller Produktionsdaten und der strengen Begrenzung von Berechtigungen.
- der Betreibung des Hinweisgebersystems über Rechenzentren in Deutschland.
- Rund-um-die-Uhr-Schutz und -Überwachung von Hinweisgebersystem und Servern.
- hoher Datensicherheit.
- der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung der EU (GDPR).
- vollständiger Anonymität.
- unmöglicher Rückverfolgbarkeit der Hinweisgeber:innen, die anonym bleiben möchten.
- rechtssicherer und unparteiischer Bearbeitung von Fällen.
- einem Dialog mit den Hinweisgeber:innen, ohne dass diese ihre Identität preisgeben müssen.